配送、取消和退款条款
本文件阐述通过Orubes Travel（以下简称“旅行社”）网站或移动应用程序预订旅游服务时适用的交付、取消及退款条款。
客户（以下简称“用户”）在完成预订时即表示完全接受此处规定的所有条款与条件。
1. 预订交付与确认
所有预订均须通过Orubes Travel网站或移动应用程序完成。
预订仅在支付确认后生效。
确认函将发送至客户提供的电子邮箱或手机号码。
服务（旅游、游览或体验）将在预订时选定的日期和时间提供。
2. 取消与退款政策
🔹 2.1 已确认预订的取消
退款权利取决于申请取消的时间：
a) 预订后24小时内且距行程开始超过7天取消：
全额退款（含10%服务费）。
b) 预订后24小时内取消，且距出发日期超过7天：
退还已付款项扣除10%服务费。
c) 行程开始前7天内取消：
不予退款。
d) 行程开始前24小时内预订：
取消预订不予退款。
注：时间计算以体验活动所在地的时区为准。
🔹 2.2 旅行社取消条款
若因不可抗力因素（天气状况、安全原因、官方限制等）导致Orubes Travel取消行程，客户将获得100%全额退款。
客户亦可选择免费更改预订日期。
🔹 2.3 参与人数减少
若客户希望减少预订人数，将适用上述相同的取消条款。
若在允许取消期限外提出减少人数申请，被取消名额将不予退款。
在允许期限内，可取消原预订并按正确人数重新预订。
🔹 2.4 重新安排的预订
若预订被重新安排，则取消政策将依据原始预订日期计算。
若客户取消重新安排的预订，仅当原始日期和时间在允许取消期限内时才有权获得退款。
🔹 2.5 当日预订
预订体验活动开始时间在24小时内的订单视为当日预订。
此类订单在任何情况下均不可退款。
🔹 2.6 未确认预订的取消
部分体验活动需经向导或供应商事先确认。
若预订在48小时内未获确认，款项将自动退还。
若客户在48小时内主动取消待定预订，同样可获得全额退款。
3. 不可抗力
Orubes Travel保留因不可抗力因素（如恶劣天气、罢工、政府限制、公共卫生紧急事件或安全原因）取消或修改体验活动的权利。
此类情况下，客户可选择全额退款或免费更改日期。
4. 责任限制
本机构对服务期间因第三方行为导致的个人物品丢失、损坏、意外事故或相关事件不承担责任。
参与者须在活动期间遵守安全规范，并遵循Orubes Travel导游或工作人员的指示。
5. 退款流程
经批准的退款将在7至14个工作日内，通过原支付渠道完成退还。
Orubes Travel对银行或支付网关造成的延迟不承担责任。
6. 联系方式
咨询、取消或退款申请请联系：
📞 +90 (530) 876 76 43